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Q&A
よくあるご質問
下記FAQで解決しない場合は、お問い合わせ窓口(048-797-6028・平日10時~17時)へお電話、またはお問い合わせフォームにてご連絡をお願いします。
サイト使用上のFAQ
サイズ展開がある商品の場合、サイズ別在庫数の下の「サイズ選択」よりご希望のサイズをプルダウンで選択してください。選択表示されたサイズの各価格が提示されます。
例)ベッドの場合…シングル/ マットレスベッドの場合…セミシングル
商品についてのFAQ
下記FAQで解決しない場合は、お問合せ窓口(048-797-6028・平日10時~17時)または、 お問合せフォームにてご連絡をください。
開梱していただき、商品の該当箇所に破損がないかをご確認ください。
万が一、商品に破損があった場合は、お問い合わせ窓口(048-797-6028・平日10時~17時)までご連絡をください。
対応させていただきます。
(1)天然木の場合、同一の色ではなく使用箇所により濃淡が違います。
商品画像と全く同一の色柄ではない場合がありますが、品質に問題はございませんので、ご理解ください。
(2)実際の商品の色にできるだけ近づけるよう、撮影を行っておりますが、ご使用のモニターによって
実際の明るさや色と多少異なって見える場合がございます。
多少の色味の違いにつきましてはご容赦頂けます様お願い致します。
密閉梱包により、開梱の際に木材、使用材料等の匂いがすることがあります。
換気を行い、風通しをよくすることが最適です。
匂いのほとんどは数日で感じられなくなります。
設置・組立についてのFAQ
商品により表面を木目の紙で覆っているものもあります。
ボルトを挿し、紙の下に穴がないかをご確認ください。
また、ヘッドボード、フットボードに余分な穴がある事がありますが、
引出付・引出無タイプ等共通のモデルを使用している場合に多くみられます。
不良品ではありませんので、ご安心ください。
商品自体の問題だけでなく、商品を置いている床の不陸の問題によりガタつきが発生する事も多く見られます。
組立商品は、ネジを少し緩め、再度締め直してみてください。
完成品は、設置位置を数センチずらす、床との間に緩衝材を入れる等を行う事で調整することも可能です。
配送についてのFAQ
メーカー直送便以外の商品はすべて配送日ご指定サービスの対象となります。
ご注文画面にて「配送日指定」プルダウンで選択してご指定ください。
※オリジナル商品の場合は、ご注文後約3営業日、メーカー品の場合は約7~10営業日程度かかります。在庫、配送状況によりお届けに日数を要する場合がございますので、余裕をもった配送日時をご指定いただけますようお願い致します。
代引き配送サービスについてのFAQ
現在ご利用頂けません。
弊社に必要書類が整い次第、配送会社へ手続きを取ります。
既に西濃運輸「カンガルー代引」、佐川急便「e-コレクト」をご契約されている場合:
約1か月~2か月程度
新規お申込の場合:申請後 約1か月~2か月程度 のお時間がかかります。
予めご了承ください。
西濃運輸:毎週木曜日締→翌週火曜日お振込(週1回)<
佐川急便:(1)ご指定がない場合
銀行)毎週月曜日締→金曜日お振込・木曜日締→翌週水曜日お振込
ゆうちょ銀行)毎週月曜日締→金曜日お振込
(2)「e-コレクト」申し込み時に支払い希望欄記入の御社ご希望締め支払い日
(申請時審査の際にご希望に添えない場合もあります)
詳しくは各配送会社申請書類をご参照下さい。
エンドユーザー様にお支払いいただく商品代金(請求金額)(税込)を設定してください。
(1) ショップ様設定商品代金のみ
(2) ショップ様設定商品代金+代引き手数料
(3) ショップ様設定商品代金+代引き手数料+送料
(4) ショップ様設定商品代金+送料 …等